서비스 이용약관

Time Factory(시간공장)의 GEO 마케팅 서비스를 이용할 때 적용되는 약관과 개인정보 처리 안내입니다.

제1조 (목적)

이 약관은 Time Factory(시간공장, 이하 "회사")가 제공하는 GEO 마케팅 서비스와 관련하여 회사와 고객의 권리, 의무, 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. GEO(생성형 엔진 최적화): ChatGPT, Gemini, 네이버 AI 브리핑 등 AI가 답변을 만드는 검색에서 고객의 정보가 답변의 출처로 인용되도록 콘텐츠와 채널을 정비하는 작업을 말합니다.
2. 고객: 이 약관에 따라 회사의 서비스를 신청하거나 이용하는 병·의원, 매장, 사업자 및 그 담당자를 말합니다.
3. 무료 점검: 고객의 병원 또는 매장이 AI 검색에서 어떻게 노출되는지 확인하고 개선 방향을 안내하는 무료 서비스를 말합니다.
4. 유료 서비스: 집중 공정, 월간 공정, 매장 공정 등 별도 계약에 따라 비용을 받고 제공하는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 홈페이지(timefactory.co.kr)에 게시함으로써 효력이 생깁니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 내용을 적용일 7일 전부터 홈페이지에 안내합니다. 고객에게 불리한 변경은 30일 전부터 안내합니다.
3. 개별 계약서에 이 약관과 다른 내용이 있으면 개별 계약서가 우선합니다.

제4조 (제공 서비스)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 구체적인 범위와 기간은 무료 점검 후 고객과 협의하여 정합니다.

제5조 (서비스 신청과 계약)

1. 고객은 홈페이지 신청 양식, 이메일, 전화 등으로 무료 점검을 신청할 수 있습니다.
2. 유료 서비스는 회사가 제시한 작업 범위, 기간, 비용에 고객이 동의하고 계약서(또는 견적서 승인)를 주고받음으로써 성립합니다.
3. 회사는 신청 내용이 사실과 다르거나 관련 법령에 어긋나는 경우 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.

제6조 (요금과 결제)

1. 무료 점검은 비용이 없습니다.
2. 유료 서비스의 요금과 결제 방법은 계약서 또는 견적서에 정한 바에 따릅니다.
3. 세금계산서 등 증빙은 관련 법령에 따라 발행합니다.

제7조 (계약 해지와 환불)

1. 고객은 언제든지 서면(이메일 포함)으로 계약 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 작업 착수 전 해지하는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
3. 작업 착수 후 해지하는 경우 이미 진행된 작업분과 실제 들어간 비용을 뺀 나머지를 환불합니다. 월 단위 서비스는 해지 요청일이 속한 달까지의 비용을 정산합니다.
4. 환불은 해지 요청일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리합니다.
5. 계약서에 별도의 해지·환불 조건이 있으면 그 조건을 따릅니다.

제8조 (고객의 의무)

1. 고객은 서비스에 필요한 정보(진료 과목, 의료진 정보, 매장 정보, 계정 접근 권한 등)를 사실대로 제공해야 합니다.
2. 고객이 제공한 정보나 자료가 사실과 달라 생긴 문제는 고객이 책임집니다.
3. 의료기관 고객은 의료법에 따른 의료광고 심의 등 고객이 직접 이행해야 하는 의무를 이행해야 합니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 계약한 범위의 서비스를 성실하게 제공합니다.
2. 회사는 의료법, 표시·광고의 공정화에 관한 법률 등 관련 법령을 지키는 범위에서 콘텐츠를 제작하며, 거짓·과장 표현, 근거 없는 최상급 표현, 대가성 후기 작성 등은 하지 않습니다.
3. 회사는 서비스 과정에서 알게 된 고객의 정보와 계정 정보를 서비스 목적 외에 사용하지 않습니다.

제10조 (성과에 관한 안내)

AI 검색의 답변과 인용 출처는 각 AI 서비스와 검색엔진의 정책, 알고리즘 변경에 따라 달라집니다. 따라서 회사는 특정 순위, 특정 AI 답변 노출, 환자·고객 수 증가를 보장하지 않습니다. 회사는 점검 결과와 작업 내용, 변화 기록을 투명하게 보고합니다.

제11조 (저작권과 결과물)

1. 회사가 제작한 콘텐츠의 사용 권리는 대금 지급이 끝난 뒤 고객에게 넘어갑니다.
2. 회사는 고객의 동의를 받은 경우에만 결과물을 성과 사례로 공개합니다. 공개할 때는 고객이 원하는 범위로 정보를 가립니다.
3. 고객이 제공한 사진, 로고, 자료의 권리는 고객에게 있으며, 고객은 제3자의 권리를 침해하지 않는 자료를 제공해야 합니다.

제12조 (책임의 제한)

1. 천재지변, 플랫폼(네이버, 구글, OpenAI 등)의 정책 변경이나 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 고객에게 손해가 생긴 경우, 회사는 해당 계약 금액 범위에서 배상합니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 서비스와 관련해 분쟁이 생기면 회사와 고객은 먼저 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

개인정보 처리 안내

회사는 무료 점검 신청과 상담을 위해 최소한의 개인정보만 수집합니다.

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사업자 정보

부칙

이 약관은 2026년 10월 20일부터 적용합니다.